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Términos de servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Esta página deja por escrito lo mismo que decimos en el sitio: cómo se cobra, qué cubre la garantía y hasta dónde llegamos. Nada de letra chica.
1. Quién presta el servicio
Pedro Alejandro Castillo, que opera como Kamote Gasfíter, servicios de gasfitería a domicilio, con base en La Serena, Región de Coquimbo.
2. Qué servicios se prestan
Destape de cañerías y alcantarillado, detección y reparación de filtraciones, instalación y reparación de redes y artefactos a gas, calefont y termos, grifería y artefactos sanitarios, recambio de cañerías, descalcificación de redes de agua caliente, remodelación de baños y cocinas, y mantención preventiva.
3. Presupuesto y precios
El diagnóstico se hace en la visita. El valor del trabajo se entrega antes de empezar, y si no te acomoda, no se ejecuta.
Si durante el trabajo aparece algo que no era visible al momento de presupuestar —por ejemplo, una cañería en peor estado de lo esperado— se detiene el trabajo, se te explica y se acuerda el nuevo valor antes de continuar. Nunca se suma un cobro sin avisar.
La visita de diagnóstico no tiene costo dentro de las comunas de cobertura, siempre que aceptes el presupuesto. Si decides no hacer el trabajo, se cobra únicamente el traslado.
4. Garantía
Los trabajos tienen 6 meses de garantía sobre la mano de obra, contados desde la fecha de ejecución. Si dentro de ese plazo falla algo directamente relacionado con lo que se reparó, se vuelve a revisar y corregir sin costo.
Los materiales y artefactos mantienen la garantía que entrega su fabricante o vendedor, que puede ser distinta a la de la mano de obra.
La garantía no cubre fallas nuevas en puntos distintos de la instalación, daños por mal uso, ni intervenciones hechas por terceros después de nuestro trabajo.
5. Cobertura y tiempos
La base está en La Serena y se atiende en toda la Región de Coquimbo. En La Serena y Coquimbo el tiempo de llegada promedio en urgencias es de alrededor de una hora; al resto de la región se coordina según la distancia y la agenda del día.
Los tiempos de llegada son estimaciones de buena fe y pueden variar por tránsito, clima o por la cantidad de urgencias del momento.
6. Agendamiento y cancelaciones
Las visitas se coordinan por WhatsApp o teléfono. Si no vas a poder estar, avísanos con anticipación para reprogramar.
Si llegamos al domicilio en la hora acordada y no hay nadie, tendremos que reprogramar. Avisar a tiempo evita el viaje perdido y que otra persona se quede sin ese cupo.
7. Medios de pago y boleta
Se acepta efectivo, transferencia y tarjetas de débito y crédito. Por todo trabajo se emite boleta electrónica, y factura para empresas, administraciones y arriendos.
8. Responsabilidad
Respondemos por el trabajo realizado y por los daños que se produzcan directamente a causa de él. No respondemos por fallas preexistentes de la instalación que no fueron parte del trabajo contratado, ni por daños derivados de no seguir las indicaciones que se entreguen al término de la visita.
9. Tus derechos como consumidor
Este servicio se rige por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada en esta página limita los derechos que esa ley te garantiza.
Si algo no quedó bien, lo primero es avisarnos: casi todo se resuelve volviendo. También puedes acudir al SERNAC.
10. Contacto
- Correo: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 9745 7831